آخر تحديث: 15/06/2026
في Droplet، نؤمن بأن خصوصية عملائنا جزء أساسي من الثقة التي نبنيها معكم. لذلك نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.
باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل معنا.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع الجهاز والمتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ثانيًا: كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
- إتمام عملية الشراء.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في الرسائل أو العروض التسويقية (عند الموافقة).
- استخدام الموقع الإلكتروني.
ثالثًا: استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن المنتجات.
- تقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة استخدام الموقع وتطوير خدماتنا.
- إرسال العروض والإشعارات التسويقية عند موافقة العميل.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
رابعًا: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
كما تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين، ولا يقوم متجر Droplet بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتشمل استخداماتها:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تذكر محتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام الموقع بهدف تطوير الخدمات.
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: مشاركة البيانات
يحترم متجر Droplet خصوصية عملائه، ولا يقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية.
وقد تتم مشاركة البيانات - بالقدر اللازم فقط - مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
سابعًا: حقوقكم
يحق لكم:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناتكم.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بخصوصية البيانات.
ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
تاسعًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر Droplet مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. لذا ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل استخدامه.
عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التشغيلية، ويصبح أي تعديل نافذًا بمجرد نشره على هذه الصفحة.
الحادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- واتساب: +968 79991600
- أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.
الثاني عشر: اللغة المعتمدة
تمت كتابة سياسة الخصوصية باللغة العربية، وتُعد النسخة العربية المرجع الأساسي في حال وجود أي اختلاف بينها وبين أي ترجمة أخرى.